1. Poskytovatel služby

Službu Klidně Doma poskytuje: [JMÉNO / NÁZEV PODNIKATELE], IČO: [DOPLNIT], se sídlem [ADRESA] (dále jen „poskytovatel"). Kontakt: info@klidnedoma.cz, +420 728 219 500.

2. Popis služby

Služba spočívá v návrhu, instalaci a provozu chytrého monitorovacího systému v domácnosti seniora a v zasílání upozornění určeným členům rodiny. Rozsah služby se řídí zvoleným balíčkem a finální konfigurací, kterou poskytovatel a zákazník společně potvrdí před instalací.

Služba není zdravotnickou službou, záchrannou službou ani službou tísňového volání. Jejím účelem je zvýšit přehled rodiny a umožnit včasnou reakci; nemůže zaručit zabránění pádu, úrazu nebo jiné škodní události.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového formuláře, telefonicky nebo e-mailem. Odeslání objednávky je nezávazné do okamžiku, kdy poskytovatel se zákazníkem potvrdí finální konfiguraci, cenu a termín instalace. Smlouva je uzavřena tímto potvrzením.

4. Ceny a platební podmínky

Aktuální ceny balíčků a orientační ceny instalace jsou uvedeny na webu poskytovatele. Cena instalace závisí na dispozici domácnosti a počtu zařízení; konečnou cenu poskytovatel vždy potvrdí před instalací. Měsíční platba za službu je splatná předem za každé fakturační období.

5. Instalace a součinnost

Instalace probíhá v dohodnutém termínu u zákazníka, resp. v domácnosti seniora. Zákazník zajistí přístup do domácnosti a souhlas osob, které v ní žijí. Pokud služba vyžaduje připojení k internetu, zajistí jeho dostupnost zákazník, nedohodnou-li se strany jinak.

6. Trvání a ukončení služby

Služba se sjednává na dobu neurčitou s měsíčním předplatným. Zákazník může službu ukončit písemně (i e-mailem) ke konci běžícího fakturačního období. Poskytovatel může službu ukončit při podstatném porušení podmínek zákazníkem nebo při ukončení poskytování služby jako takové, vždy s přiměřeným předstihem.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za odbornou instalaci a za provoz systému s péčí řádného hospodáře. Neodpovídá za výpadky způsobené přerušením dodávky elektřiny či internetu, zásahem třetí osoby nebo nesprávným zacházením se zařízením. Upozornění závisí na funkčnosti sítí třetích stran; poskytovatel proto nemůže garantovat doručení každého upozornění v každém okamžiku.

8. Reklamace

Vady služby či zařízení lze reklamovat na kontaktech poskytovatele. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li zákazník spotřebitelem, může se s návrhem na mimosoudní řešení sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT DATUM].